Salesforce ve Anthropic, Claudeforce’u Duyurdu

Genişletilen iş birliği, Claude’un muhakeme yeteneklerini Salesforce platformunun verileri, iş akışları, iş mantığı, aksiyonları ve yönetişim kabiliyetleriyle bir araya getirerek doğrudan Claude içinde güvenilir kurumsal aksiyonların gerçekleştirilmesini sağlıyor.

Salesforce ve Anthropic, Claude’un zeka ve muhakeme yeteneklerini Salesforce’un güvenilir kurumsal altyapısıyla bir araya getiren genişletilmiş stratejik iş birlikleri Claudeforce’u duyurdu. Bu iş birliği sayesinde Salesforce’un verileri, iş akışları, iş mantığı, aksiyonları ve yönetişim özellikleri güvenli bir şekilde erişilebilir hale gelerek, işin gerçekleştiği her yerde agentic deneyimlere güç verecek.

Claudeforce iş birliği, “Salesforce in Claude” ile başlıyor. 37 önceden oluşturulmuş satış becerisine sahip bu “Plugin”, satış ekiplerinin ve yapay zeka temsilcilerinin canlı gelir verileri üzerinden muhakeme yapmasına, satış fırsatları güncellemelerini otomatikleştirmesine ve doğrudan Claude üzerinden yönetişim kurallarına uygun aksiyonlar almasına olanak tanıyor. Böylece Salesforce’un gücü, satış ekiplerinin çalıştığı ortamın doğrudan içine taşınıyor.

Şirketler ayrıca Claude, Salesforce ve Slack genelinde yeni entegrasyonlar sunmayı ve her iki şirketin birbirlerinin teknolojilerini kullanımını daha da genişletmeyi planlıyor.

“Salesforce in Claude”, Salesforce’un güvenilir kurumsal altyapısı “AIforce” sayesinde mümkün oluyor. “AIforce”; MCP sunucuları, API’ler ve CLI araçları aracılığıyla, karmaşık ve maliyetli entegrasyonlara gerek kalmadan tüm kurumsal veri ve iş akışlarını herhangi bir yapay zeka temsilcisinin kullanımına sunuyor.

“Salesforce in Claude”, kurumsal yapay zeka açısından yeni bir döneme işaret ediyor. On yıllar boyunca kurumsal yazılımlarda kullanıcıların işlerini gerçekleştirmek için statik kullanıcı arayüzleri arasında manuel olarak gezinmesi gerekiyordu. Artık yapay zeka temsilcileri verilere, iş akışlarına ve kurallara doğrudan erişebildiği için yazılım, her türlü arayüze güç veren bir sisteme dönüşüyor.

Marc Benioff, Salesforce Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su: “Dünyanın 1 numaralı AI’ı ile 1 numaralı CRM’ini bir araya getiriyoruz; iki dünyanın en iyisini buluşturuyoruz.

Yeni AIforce UI altyapımız, Headless 360, Data 360, Tableau ve Slack üzerinden doğrudan Salesforce üzerinde çalışan Claudeforce’u kullanıma sunuyoruz. Burada kullanıcı arayüzünün kendisi yapay zeka. Böylece dinamik olarak özel uygulamalar oluşturabiliyor ve kurumla ilgili her türlü soruya yanıt verebiliyorsunuz. Olasılıksal zeka tek başına bir şirketi yönetemez; deterministik sistemler ise muhakeme yapamaz. Claude’un olağanüstü muhakeme yeteneğini, her kurumun üzerinde çalıştığı güvenilir veriler, iş akışları ve yönetişimle birleştirerek düşünen, muhakeme yapan ve aksiyon alan dinamik bir arayüz sunuyoruz. Gelecekte tüm işletmeler bu şekilde çalışacak.”

Dario Amodei, Anthropic CEO’su ve Kurucu Ortağı: “Öncü yapay zekanın güvenli, güvenilir ve son derece yetenekli olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle dünyanın önde gelen şirketleri en önemli işleri için Claude’u tercih ediyor. Salesforce in Claude, aynı ileri düzey zekayı dünya genelindeki ticari faaliyetlerin büyük bölümünün gerçekleştiği sistemlerin içine taşıyor. Bu iş birliği sayesinde şirketler Claude’u, onlarca yıldır Salesforce üzerinde oluşturdukları müşteri bilgileri ve iş bağlamıyla buluşturabilecek ve bu gücü işlerini gerçekten yönetmek ve büyütmek için kullanabilecek.”

Güven üzerine inşa edilen yapay zeka ve veriyi bir araya getiren tek iş birliği

“Claudeforce” iş birliği iki dünyanın en güçlü yanlarını bir araya getiriyor. Claude; zeka, değerlendirme ve muhakeme yetenekleriyle gerçek zamanlı olarak düşünüyor, adapte oluyor ve karar veriyor. Salesforce ise bu kararları kurumsal ölçekte uygulanabilir aksiyonlara dönüştüren verileri, kuralları ve güvenilir iş akışlarını sağlıyor.

1. Claude içinde Salesforce

“Claudeforce” iş birliği, satış ekiplerinin tüm gelir döngüsünü anlayan ve bu döngü üzerinde aksiyon alabilen Salesforce in Claude Plugin’iyle başlıyor. Böylece satış ekipleri adeta bir AI CRO’ya (yapay zeka destekli Chief Revenue Officer) sahip oluyor.

Çözüm; toplantı hazırlığı, fırsat/anlaşma sağlık değerlendirmesi ve satış fırsatları incelemesi dahil olmak üzere 37 önceden oluşturulmuş satış becerisi sunuyor.

Bu beceriler Salesforce ve Anthropic tarafından birlikte geliştirildi ve özellikle Claude’un muhakeme, agentic araç kullanımı ve generative UI yeteneklerinden yararlanacak şekilde tasarlandı. Yani bunlar yalnızca bir API’nin etrafına yerleştirilmiş genel CRM prompt’ları değil; Claude’un yapabileceklerini doğrudan genişleten yetenekler.

Buna, satış çalışanının Salesforce, Slack ve Claude’a bağlı diğer connector’lardaki kurumsal bağlamını okuyarak kişiye özel bir dashboard oluşturan onboarding deneyimi de dahil. Kullanıcının hesapları, satış fırsatları’ı ve canlı verileri Claude tarafından oluşturulan interaktif görünümlerde sunuluyor.

Her şirket satış süreçlerini farklı şekilde yürüttüğü için Salesforce in Claude, alınan her aksiyonda şirketin iş kurallarının uygulanmasını sağlamak amacıyla işlemleri Salesforce üzerinden gerçekleştiriyor.

Kurulum ise oldukça basit. Bir yönetici Salesforce in Claude bağlantısını yalnızca bir kez gerçekleştiriyor; kimlik doğrulama ve yetkilendirmeler merkezi olarak yönetiliyor. Böylece ekipteki tüm satış çalışanları ilk günden erişim elde ediyor. Kullanıcı bazında ayrı kurulum, yeni bir yetkilendirme modeli oluşturma veya hesapları tek tek yeniden denetleme gerekmiyor.

2. Salesforce içinde Claude

Claude, çok adımlı muhakeme ve karmaşık görevlerin yürütülmesini Anthropic’in güvenlik ve yorumlanabilirlik konusundaki kapsamlı yaklaşımıyla bir araya getiriyor.

Claude, Agentforce içinde kullanılabiliyor; Atlas Reasoning Engine için bir muhakeme modeli olarak görev yapıyor, varsayılan olarak Agentforce Vibes ve Agentforce Coworker’a güç veriyor ve Agent Builder içinde de kullanılabiliyor.

Claude ayrıca Amazon Bedrock üzerinden Salesforce Trust Boundary içerisinde kullanılabiliyor. Böylece regülasyona tabi sektörlerde faaliyet gösterenler dahil olmak üzere müşteriler, veri ve yapay zeka iş yüklerini güvenli tutarken kendi sektörlerine ve ihtiyaçlarına özel yapay zeka çözümleri geliştirebiliyor.

3. Slack: İnsanların ve yapay zeka temsilcilerinin birlikte çalıştığı yer

Çok oyunculu çalışma işletim sistemi Slack, insanları ve yapay zeka temsilcilerini iş akışının içinde bir araya getiriyor.

Claude’un ekiplerin halihazırda çalıştığı merkezi çalışma alanı Slack’e doğrudan entegre edilmesiyle Salesforce, ekipler arasındaki diyalog ile otonom kurumsal aksiyon arasındaki boşluğu ortadan kaldırıyor.

Genişletilen iş birliği kapsamında Claude, Slack’in varsayılan modeli oluyor ve Slack deneyiminin tüm katmanlarında akıllı altyapı görevi görüyor. Claude; kişisel üretkenliği artırmak için varsayılan olarak Slackbot’a güç veriyor, Claude Tag aracılığıyla ekiplerin karar alma süreçlerini destekliyor ve Slack Code’un kurucu partnerlerinden biri olarak çok oyunculu yazılım geliştirme süreçlerini hızlandırıyor.

Böylece ekipler birbirinden kopuk araçları yönetmek yerine Slack içinde Claude ile birlikte karmaşık kararlar üzerinde muhakeme yapabiliyor ve Salesforce’ta yönetişim kurallarına uygun, yüksek değerli aksiyonları anında gerçekleştirebiliyor. Üstelik tüm bunlar iş akışından çıkmadan yapılabiliyor.

4. Karşılıklı kullanıma dayanan bir iş birliği

Salesforce ve Anthropic aynı zamanda birbirlerinin stratejik müşterileri. Bu karşılıklı kullanım modeli, her iki şirketi de birlikte pazara sundukları hibrit mimarinin hem geliştiricisi hem de müşterisi haline getiriyor.

Salesforce, Anthropic’in tercih ettiği CRM platformu olarak konumlanırken Slack de Anthropic’in şirket içi ekipleri için tercih ettiği çok oyunculu çalışma platformu olarak iletişimi, iş akışlarını ve yapay zeka temsilcilerini birbirine bağlıyor.

Salesforce Shield, Backup ve Sandboxes ise güvenlik, dayanıklılık ve geliştirme süreçlerini destekliyor. Bu temel üzerinde geliştirilen “headless” deneyimler, bağlantılı veri ve otomasyon yetenekleri müşteri etkileşimlerinde daha güçlü bir ölçeklenme sağlayacak.

Claude, Salesforce müşterileri ve çalışanları için Slackbot’a güç veren yapay zeka modeli. Salesforce içinde Slackbot, çalışanların çalışma biçimini önemli ölçüde dönüştürdü ve yıllıklandırılmış bazda 8,1 milyon saatlik üretkenlik kazanımı sağladı. Bu rakam bir önceki çeyreğe göre iki kattan fazla arttı.

Claude; Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, Agentforce Coworker ve Salesforce mühendislik organizasyonu genelinde kullanılan Claude Code için varsayılan model olarak konumlanıyor.

Salesforce ayrıca Claude Code ve Claude Enterprise’ı tüm geliştiricileri ve bilgi çalışanlarının kullanımına sunacak ve bunları şirketin tercih ettiği yapay zeka asistanı ve üretkenlik araçları olarak konumlandıracak.

Claude aynı zamanda Salesforce Trust Boundary ile tamamen entegre edilen ilk LLM sağlayıcısı oldu.

Kullanılabilirlik

• Salesforce in Claude, şu anda seçili pilot müşterilerin kullanımına sunuldu ve Eylül 2026’da açık beta olarak kullanıma sunulması planlanıyor. 

• Yeni önceden oluşturulmuş becerilerin 2026’nın üçüncü çeyreğinden itibaren kullanıma sunulması planlanıyor.

Kaynaklar:

1. Basın Bülteni