Dreamforce 2026’nın Öne Çıkan Haberleri
Salesforce, Dreamforce 2026’da AIforce’tan yeni Agentforce temsilcilerine, Salesforce’un ilk CRM reasoning modeli Koa’dan Slackforce’a ve Google Cloud, AWS, NVIDIA ve Anthropic ile genişleyen iş birliklerine kadar Agentic Enterprise vizyonunun yeni adımlarını duyurdu.
Salesforce, 15–17 Eylül tarihlerinde San Francisco’da düzenlenen Dreamforce 2026’da, şirketlerin yapay zekayı iş süreçlerinin merkezine taşımasına yönelik yeni ürün, teknoloji ve iş birliklerini tanıttı.
Bu yılki duyuruların merkezinde, Salesforce’un sahip olduğu veri, iş akışları, iş mantığı ve aksiyonları çalışanların ve yapay zeka temsilcilerinin çalıştığı farklı arayüzlere taşıyan AIforce yer aldı. Salesforce ayrıca yeni Agentforce temsilcilerini, NVIDIA ile geliştirilen ilk “CRM reasoning” modeli Koa’yı, kurumsal yapay zeka için yeni güven ve yönetişim mimarisini ve Slack’in çalışma arayüzündeki yeni nesil yapay zeka deneyimlerini duyurdu. Google Cloud, AWS ve Anthropic ile genişletilen stratejik iş birlikleri de Dreamforce 2026’nın öne çıkan başlıkları arasında yer aldı.
AIforce ile Salesforce, işin yapıldığı her yere taşınıyor
Dreamforce 2026’nın en önemli duyurularından biri AIforce oldu. Salesforce’un yeni “live interface layer”ı olan AIforce, Salesforce platformunun veri, iş akışı, iş mantığı ve aksiyon kabiliyetlerini çalışanların ve yapay zeka temsilcilerinin kullandığı farklı arayüzlere taşıyor.
Böylece kullanıcıların bir işi gerçekleştirmek için mutlaka geleneksel Salesforce arayüzüne girmesi gerekmiyor. Salesforce yetenekleri Claude, Slack, Lightning ve diğer yapay zeka deneyimleri üzerinden kullanılabiliyor. AIforce aynı zamanda şirketlerin kendi verileri ve iş süreçleriyle bağlantılı, canlı ve akıllı arayüzler oluşturabilmelerine imkan tanıyor.
Salesforce, kurumsal yapay zeka için Trusted Enterprise AI Harness'ı tanıttı
Salesforce, şirketlerin farklı yapay zeka modellerini ve temsilcilerini güvenli ve kontrollü biçimde ölçeklendirebilmesi için “Trusted Enterprise AI Harness” mimarisini duyurdu.
Yeni mimari; Trusted Context, Trusted Agency, Trusted Action, Trusted Governance, Trusted Security ve Trusted Models olmak üzere altı temel yeteneği ortak bir yapı altında bir araya getiriyor.
Salesforce ayrıca şirketlerin Salesforce ve üçüncü taraf yapay zeka temsilcilerini keşfetmesine, kaydetmesine, kimlik ve politika tanımlamasına, performanslarını izlemesine ve maliyetlerini kontrol etmesine yardımcı olacak yeni bir “AI Control Plane” geliştiriyor.
Bu yapı, şirketlerin tek bir modele veya kapalı bir yapay zeka ekosistemine bağımlı kalmadan farklı modelleri, temsilcileri ve sistemleri ortak güvenlik ve yönetişim ilkeleri altında kullanabilmesini hedefliyor.
Agentforce, yüksek değerli işlere yönelik yeni AI Agents ile genişliyor
Salesforce, Dreamforce kapsamında Agentforce portföyünü satış, müşteri hizmetleri, ticaret ve çalışan deneyimi gibi alanlarda belirli işleri üstlenmek üzere tasarlanan yeni “job-ready” AI Agents ile genişletti.
Yeni nesil temsilciler yalnızca tek bir görevi yerine getirmek yerine daha uzun süreli hedefler üzerinde çalışabilecek; yeni beceriler öğrenebilecek, diğer temsilcilerle birlikte hareket edebilecek ve performanslarını zaman içinde geliştirebilecek şekilde tasarlanıyor.
Salesforce böylece Agentforce'u basit görev otomasyonunun ötesine taşıyarak, yapay zeka temsilcilerinin çalışanlarla birlikte daha karmaşık ve sonuç odaklı iş süreçlerinde görev aldığı bir modele doğru genişletiyor.
Salesforce ve NVIDIA’dan ilk “CRM reasoning” modeli: Koa
Dreamforce 2026’nın dikkat çeken yapay zeka duyurularından biri de Salesforce ve NVIDIA iş birliğiyle geliştirilen Koa oldu.
NVIDIA Nemotron üzerine geliştirilen Koa, Salesforce’un ilk CRM reasoning modeli olarak konumlandırılıyor. Model; satış fırsatlarının yönetilmesi, müşteri hizmetleri vakalarının yönlendirilmesi ve takip aksiyonlarının planlanması gibi çok adımlı CRM süreçlerinde yapay zeka temsilcilerinin daha gelişmiş muhakeme yapabilmesi amacıyla tasarlandı.
Koa'nın eğitiminde müşteri verileri kullanılmadı. Model, yaklaşık otuz yıllık CRM deneyiminden hareketle oluşturulan sentetik senaryolar üzerinden geliştirildi. Salesforce'un kendi CRM benchmark sonuçlarına göre Koa, CRM aksiyonlarında önde gelen modellerle benzer veya daha yüksek performans gösterirken üç kat daha az hata gerçekleştiriyor.
Koa şu anda seçili Agentforce pilot müşterileri tarafından kullanılabiliyor; ABD bölgelerinde genel kullanıma sunulmasının 2026 kış döneminde gerçekleşmesi planlanıyor.
Slackforce ile konuşmalar canlı iş arayüzlerine dönüşüyor
Dreamforce 2026 ile birlikte Slack de Agentic Enterprise stratejisinde daha merkezi bir konuma taşınıyor.
Yeni Slackforce Surfaces, kullanıcıların doğal dilde verdikleri bir komutla Slack içerisindeki konuşmaları ve Salesforce dahil bağlı kurumsal verileri kullanarak dashboard, rapor, yönetici sunumu veya interaktif çalışma alanları oluşturabilmesini sağlıyor.
Oluşturulan Surface'lar yalnızca statik çıktılar olarak kalmıyor; bağlı oldukları veriler değiştikçe otomatik olarak güncelleniyor. Böylece Slack, çalışanların insanlarla ve yapay zeka temsilcileriyle birlikte çalıştığı bir iletişim aracından, verinin ve aksiyonların bir araya geldiği yapay zeka destekli çalışma arayüzüne doğru genişliyor.
Dreamforce 2026 kapsamında Slackbot'un kanallara ve Salesforce'a daha derin biçimde taşınması da Slack'in “Agentic Enterprise'ın ön kapısı” olma stratejisinin bir parçası olarak konumlandırılıyor.
Salesforce ve Google Cloud, veri ve AI Agents için ortak yapıyı genişletiyor
Salesforce ve Google Cloud, Dreamforce 2026’da stratejik iş birliklerini daha da genişletti.
Yeni entegrasyonlarla Salesforce'un Google Cloud altyapısı üzerinde Hyperforce aracılığıyla çalışması ve Salesforce'un headless mimarisi ile Gemini Enterprise arasında daha derin bağlantı kurulması hedefleniyor.
Bu yapı sayesinde iki platformdaki yapay zeka temsilcileri, özel entegrasyonlar geliştirilmesine gerek kalmadan ortak veriler üzerinde reasoning yapabilecek ve aksiyon alabilecek.
İş birliği kapsamında Agentforce Reasoning Engine'in Gemini ile entegrasyonu genel kullanıma sunulurken, Salesforce ile Google Cloud Data 360 arasındaki Zero Copy entegrasyonlarının da genişletilmesi planlanıyor.
AWS ve Salesforce iş birliği yapay zeka temsilcilerini çalışanların kullandığı araçlara taşıyor
Salesforce ve AWS de Dreamforce 2026’da kurumsal yapay zeka alanındaki iş birliklerini genişletti.
Yeni entegrasyonlar Salesforce verilerinin ve iş bağlamının Amazon Quick içerisinde kullanılmasını, AWS AI Agents'ın Slack'e taşınmasını ve Agentforce müşterilerinin Amazon Bedrock üzerinden farklı frontier modellere erişebilmesini kapsıyor.
İki şirket ayrıca Data 360 Zero Copy entegrasyonlarını daha fazla AWS veri servisine genişletiyor. Agentforce Voice ile Amazon Connect Customer arasında Agent2Agent (A2A) desteği ise yapay zeka temsilcilerinin gerçek zamanlı ve çift yönlü sesli etkileşim kurabilmesini hedefliyor.
Bu yaklaşım, şirketlerin mevcut verilerini taşımadan farklı bulut ortamlarındaki veri, modeller ve yapay zeka temsilcilerini birlikte kullanabilmesine odaklanıyor.
Salesforce ve Anthropic'ten Claudeforce
Dreamforce 2026 haberleri kapsamında öne çıkan bir diğer stratejik iş birliği Salesforce ile Anthropic arasında duyurulan Claudeforce oldu.
Claudeforce, Claude'un reasoning yeteneklerini Salesforce platformundaki veri, iş akışları, iş mantığı, aksiyonlar ve yönetişim altyapısıyla bir araya getiriyor.
Bu sayede kullanıcıların Claude içerisinden Salesforce bağlamına erişmesi ve yetkilendirilmiş Salesforce aksiyonlarını gerçekleştirmesi hedefleniyor. İş birliği, Salesforce'un AIforce stratejisindeki temel yaklaşımı da destekliyor: kullanıcıların çalışmak için Salesforce'a gelmesi yerine Salesforce'un insanların ve yapay zeka temsilcilerinin çalıştığı ortamlara taşınması.
Agentic Enterprise'ın yeni aşaması
Dreamforce 2026 duyuruları, Salesforce'un Agentic Enterprise vizyonunu yeni bir aşamaya taşıyor. Şirketin yaklaşımında yapay zeka artık yalnızca mevcut uygulamaların içine eklenen bir özellik olarak değil; kurumsal veriyi, iş süreçlerini, insanları ve AI Agents'ı birbirine bağlayan yeni bir çalışma katmanı olarak konumlanıyor.
AIforce Salesforce'un yeteneklerini farklı arayüzlere taşırken; Agentforce dijital iş gücünü, Koa CRM'e özel reasoning kabiliyetini, Trusted Enterprise AI Harness güven ve yönetişim altyapısını, Slackforce ise çalışanların yapay zeka ile etkileşime geçtiği günlük çalışma ortamını oluşturuyor.
Google Cloud, AWS, NVIDIA ve Anthropic ile genişletilen iş birlikleri ise Salesforce'un şirketlerin farklı modelleri, bulut altyapılarını ve yapay zeka teknolojilerini tek bir kapalı ekosisteme bağlı kalmadan kullanabilmesini hedefleyen açık ve birlikte çalışabilir Agentic Enterprise yaklaşımını destekliyor.
Dreamforce 2026 hakkında
Salesforce'un yıllık teknoloji etkinliği Dreamforce 2026, 15–17 Eylül 2026 tarihlerinde San Francisco'da düzenleniyor. Etkinlikte Salesforce yöneticileri, müşterileri, iş ortakları ve teknoloji liderleri Agentic Enterprise, yapay zeka, veri, CRM ve geleceğin çalışma modellerindeki gelişmeleri ele alıyor.
Kaynaklar:
Basın Bülteni
Yorumlar