Doğuş Teknoloji İş Çözümlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sermin Küçükyüce, Zero UI’ın dijital deneyimin geleceğinde önemli bir dönüşüme işaret ettiğini belirtti.

Bu yıl 13'üncüsü düzenlenen Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi, 17 Haziran'da Fairmont Quasar Hotel Istanbul'da gerçekleştirildi.

Gartner verilerine göre müşteri hizmetleri yolculuklarının yüzde 74’ü birden fazla kanalda ilerlerken, temsilciler ortalama 9 farklı uygulama arasında geçiş yapıyor.